Pertamina Memenangkan Penghargaan Tim Manajemen Kualitas Layanan Terbaik dan Agen Email Digital Terbaik

Atok Dalang1 minggu ago

4 2 minutes read

Jakarta – PT Pertamina (Persero) telah berhasil meraih tiga penghargaan bergengsi dalam ajang The Best Contact Center Indonesia 2026. Dalam kompetisi ini, Pertamina memperoleh predikat Silver untuk kategori Tim Manajemen Kualitas Layanan Terbaik (Small), serta mendapatkan penghargaan Silver dan Bronze dalam kategori Agen Email Digital Publik.

Pertamina memaksimalkan peran para perwira dalam memberikan layanan informasi yang memenuhi kebutuhan masyarakat. Di antara kanal-kanal yang ada, email publik menjadi sorotan utama, di mana Robiat Ul Auliah berhasil meraih predikat Silver sebagai Agen Email Digital Publik terbaik, sementara Tony Dwi Kuswara meraih predikat Bronze. Keduanya menjabat sebagai Customer Relation Officer (CRO) Pertamina yang berkomitmen untuk memberikan layanan informasi melalui email kepada publik.

Penghargaan dalam kategori Tim Manajemen Kualitas Layanan Terbaik juga menjadi bukti nyata komitmen Pertamina untuk memberikan layanan informasi berkualitas kepada masyarakat. Dalam kategori ini, tim yang diwakili oleh Dahlia dan Della Evriliana menunjukkan dedikasi yang tinggi dalam melayani kebutuhan publik.

Muhammad Baron, Vice President Corporate Communication Pertamina, menyatakan bahwa penghargaan ini menjadi dorongan untuk terus meningkatkan kualitas layanan informasi kepada masyarakat. Menurutnya, penghargaan ini menjadi energi baru bagi mereka untuk berusaha lebih baik.

“Pertamina berupaya untuk senantiasa memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat. Setiap pertanyaan dan masukan yang diterima perlu ditangani dengan seksama, jelas, dan akurat agar dapat mengurangi penyebaran informasi yang salah maupun hoaks. Kami mengapresiasi dedikasi tim dan seluruh insan Pertamina yang telah menghadirkan layanan terbaik melalui kanal email publik,” ungkap Baron.

Baron menambahkan bahwa kualitas layanan informasi dibangun melalui kerjasama tim yang solid, pengelolaan proses yang efektif, dan kemampuan petugas dalam merespons kebutuhan masyarakat. Oleh karena itu, Pertamina terus mendorong peningkatan kompetensi perwira dan melakukan evaluasi layanan secara berkelanjutan untuk mencapai tujuan tersebut.

“Penghargaan ini menjadi motivasi bagi kami untuk memperkuat komunikasi dua arah dan memberikan pengalaman layanan yang semakin baik bagi masyarakat,” jelas Baron.

Dengan keberhasilan ini, Pertamina menunjukkan bahwa mereka tidak hanya fokus pada pengembangan bisnis, tetapi juga pada peningkatan kualitas layanan kepada masyarakat. Penghargaan yang diraih menjadi simbol dari komitmen mereka untuk selalu berinovasi dan beradaptasi dengan kebutuhan publik.

Dalam era informasi yang cepat seperti sekarang, kecepatan dan akurasi dalam memberikan layanan informasi kepada masyarakat adalah hal yang sangat penting. Tim Pertamina yang berpengalaman dan terlatih siap untuk menjawab semua pertanyaan dan kekhawatiran yang mungkin dimiliki oleh masyarakat.

Di samping itu, penghargaan ini juga membawa dampak positif bagi citra Pertamina di mata publik. Dengan pengakuan sebagai salah satu penyedia layanan informasi terbaik, Pertamina semakin memperkuat posisinya sebagai perusahaan yang peduli terhadap kebutuhan masyarakat.

Ke depannya, Pertamina berkomitmen untuk terus berinovasi dalam memberikan layanan yang lebih baik lagi. Mereka menyadari bahwa setiap interaksi dengan masyarakat adalah kesempatan untuk menunjukkan kualitas layanan yang tinggi dan membangun kepercayaan publik.

Dalam upaya mencapai tujuan tersebut, Pertamina tidak hanya mengandalkan teknologi, tetapi juga fokus pada pengembangan sumber daya manusia. Pelatihan dan pengembangan kemampuan untuk para perwira menjadi salah satu prioritas utama dalam meningkatkan kualitas layanan.

Dengan strategi yang matang dan fokus pada pelanggan, Pertamina berkeyakinan dapat terus meraih kesuksesan di masa depan. Penghargaan yang diterima saat ini hanyalah langkah awal untuk mencapai pencapaian yang lebih besar dan lebih baik lagi.

Melalui dedikasi dan komitmen seluruh tim, Pertamina bertekad untuk menjadi yang terdepan dalam memberikan layanan informasi yang efektif dan efisien kepada masyarakat. Setiap penghargaan yang diraih akan menjadi pendorong semangat untuk terus berusaha lebih baik lagi di masa mendatang.